Derecho de Reclamación

Los consumidores tienen derecho a presentar reclamaciones ante nuestra empresa dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega del producto. Nos comprometemos a:

• Investigar cada reclamo de manera exhaustiva.
• Brindar una solución razonable y satisfactoria, cuando sea posible.

Cambios a través de nuestra Página Web

Contacta con nuestro Servicio al Cliente dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega del producto, proporcionando el número de pedido.

Proceso de Cambio

1. Contacto: Para cambios a través de la página web, llama a nuestro servicio al cliente al +504 9913-1148 o escribe a cambios@perfumes.akcprint.com
2. Envío de Retorno: Utiliza el mismo empaque en que recibiste tu pedido para devolver el producto a la dirección que te proporcionaremos.
3. Recepción y Revisión: Una vez recibamos tu perfume, tenemos 5 días hábiles para informarte si cumple con los criterios para el cambio. Se proporcionará evidencia de las razones en caso de rechazo.
4. Despacho: Si el cambio es aprobado, tu nuevo producto será despachado en 2 días hábiles, sujeto a disponibilidad de stock.

Gastos de Envío

Todos los gastos de envío, tanto de retorno como de reenvío, corren por cuenta del cliente. Puedes utilizar la empresa de transporte de tu preferencia o elegir entre las opciones recomendadas por nosotros.

Notificación de Rechazo

En caso de que el producto no cumpla con los criterios de cambio, te informaremos mediante correo electrónico el motivo, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Notes de Parfum se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar o ajustar nuestras políticas para prevenir abusos, siempre garantizando que los cambios no afecten los derechos del consumidor para compras realizadas antes de la modificación.